在上篇文章【面試分享】100+ Case Interview 的省思：Case Interview 技巧分享（上）中我針對 Case Interview 中的 Clarification & Structure 進行了介紹，在這篇文章中，我會針對「Brainstorm」、「Chart」、「Calculation」進行分享，若還沒有看過之前文章的讀者可以先把上篇看完再來讀這篇喔～

在跟面試官進行完 Structure 環節後，就會進到各式分析環節，根據你所建立出的架構以及案例設計，進行不同分析，這篇文章便是針對這些分析環節的分享。

一、Brainstorm: 有系統地構思各種創意可能

針對 Brainstorm 環節，一言以蔽之的說明就是針對問題提供有架構、合乎邏輯且有創意的想法，題目類型變化多端，舉例像是：「A 公司要在三年內提升營收 50%，有什麼建議可以幫助 A 公司？」便是一例。

這邊我會分成兩個部分跟你分享，分別是 1) 構思內容的模式 以及 2) 溝通內容的模式，幫助你在遇到此類問題時能夠快速產生大量想法並清楚溝通、有效應對各式變化。

（一）構思內容的模式

第一次接觸 Brainstorm 環節的面試者可能會認為這個環節是在考驗創意能力，但其實這個環節更重要的是要有系統的構思不同可能，有系統的構思不僅會讓對方更信服你的想法，不會擔心你遺漏其他可能性或更重要的議題，也會幫助你構思出更多可能性。因此，在這個部分我想分享的是如何建立思考架構。

可以將 Brainstorm 想像成一個小型的 Structure，之前在上篇有提到的技巧全部都可以用上，詳細內容我在【面試分享】100+ Case Interview 的省思：Case Interview 技巧分享（上）都有提及了就不再重提～

然而每次遇到一個新的 Brainstorm 題目都重新構思其實是較花時間的，我過去的經驗是：將題目事先分類，遇到題目時就可以更快速進入狀況～

以下是我針對近 3 年 Casebook 中出現的 Brainstorm 的題目做的整理，大致可以分為以下 6 種題型：

1. 影響某件事情的 Key driver or Key factor：

可以從不同 Stakeholder 的角度下手，思考不同利害關係人對這件事情的影響為何，同時在每個利害關係人的角度中，都可以去思考 Financial or Operational 的因素

2. 數種方案可供選擇，哪一方案較好：

在給出答案之前，要先有一個分析架構，說明選擇的 Rationale，且最後給出的建議可以是權變的「視情況而定」，如在情況一選擇 A 方案較適合，在情況二建議選擇 B 方案。

3. 思考一項方案可能的風險：

思考風險的時候，可以考慮三種類型的風險 1) Market risk (市場特性所衍伸出來的風險，如該市場競爭強度較高）2) Financial risk (如 Cannibalization, Exaggerated revenue 等）3） Operational risk（如 Operational complexity, Lack of capacity in production等）

4. 如何提升 Revenue or Profit:

將成長策略分成 Inorganic growth（非原生成長，來自公司併購或joint venture）與 Organic growth（原生成長，來自公司本身能力或資源），Organic growth 可分成從既有收入來源成長＆從新收入來源成長（新收入來源成長的部分可參考 Ansoff Matrix，分成開發新市場或新產品）

而關於提升 Profit 的解法，則是類似的模式，但可以在第一層先拆 Revenue & Cost，第二層 Revenue 那塊再以 Growth 的方式拆解

5. 詢問一項決策的 Pros & Cons：

如同前面所述，時間充足的情況下盡量 Cover「Financial & Operational」、「Stakeholder Perspective」

6. 一項策略的 Synergy 有哪些：

可以從 Revenue synergy 以及 Cost synergy 兩個層面切入，而在兩種類型的 Synergy 中都可以提到 Financial synergy & Operational synergy（通常來自於規模經濟、範疇經濟、搭售、能力互補等）

然而 Brainstorm 題型實在太多種，時常會有變化，這樣的分類只能是輔助，真的遇到變化就只能應用 Structure 的原則去構思了～

（二）溝通內容的模式：

有了好的內容，清楚的溝通模式也很重要，否則一旦內容一多，對方很可能會摸不著重點，因此這裡提供 5 個溝通的方式：

1. Layer by layer 的溝通方式：

亦即「一層一層」地進行說明，先溝通最上層的內容，讓對方知道你將想法分成幾類，再分別去溝通每一種類別的細節。

2. 制定優先順序：

當內容很多時，不會每個想法都很細節的說明，要清楚哪些想法是你的亮點或是重點，在那邊多做停留，對於較不重要的部分則可以輕鬆帶過。

3. 隨時做好應對 What else 的準備：

有些面試官會在聽完你想法後不斷問你 What else？目的在於測試你在遇到質疑時能否快速應對，如果想要在面對這樣的挑戰時仍然可以快速產生的答案的話，最快的方式就是預先留一個答案，這個答案最好是較不重要的，如果沒說到也沒關係，但如果被追問卻可以馬上拿出來用！

4. 以 Benchmark 增加說服力：

針對比較重要的想法，可以適時提供一些案例佐證你想法的邏輯性，特別在一些比較創新的想法上，如果可以提到：「我在某產業已經有看到這樣的案例，考慮這兩種產業的同質性，我認為客戶有執行的可能性」這樣借鏡標竿的論述會更有說服力。

5. 主動提出 Next step：

溝通完內容不要就此停下來，可以進一步提到我們可以優先採用哪種想法、如何驗證、下一步可以優先分析哪部分。

二、Chart：看穿圖表提出洞察

圖表題是 Case Interview 中十分常見的題型，面試官會希望你針對圖表提出你的想法，這種題目其實相對直覺也簡單，這邊簡單分享一些我分享圖標洞察的方式以及幾個常見的誤區～

看到圖表時，我會分成三個問題問自己，也就是管顧方法論中很重要的三個問題「Is it true ?」、「Why so ?」 「So what ?」，透過回答這三個問題來有條理地分享你所看到的洞察：

（一）Is is true ?

這個部分，你可以問你自己：你從圖表看到了什麼資訊？是否有遺漏一些細節使你判斷錯誤？

相信大家在課堂受了很多關於圖表解讀的訓練，對於圖表資訊理解並不困難，坊間也有很多關於這方面的資源，因此就不多做贅述，大家可以自己搜尋，因此這方面要提醒的是：是否有遺漏一些細節使你判斷錯誤？

通常圖表的下方註解、表頭、單位都暗藏玄機，解讀時要特別注意自己是否有漏掉任何細節；此外，若對於圖表有任何不清楚的地方，也必須在第一時間就與面試官釐清，確保雙方理解一致。

（二）Why so ?

在看到了圖表所提供的資訊後，接下來就是思考：你所觀察到的現象為何會發生？在這邊你可以提出一些你的假說，例如你觀察到客戶的市佔率不斷下降，可以提到你認為可能是有新進者進入該市場等，透過分享這樣的推論，可以讓你的洞察不僅是停留在述說圖表資訊。

（三）So what ?

最後一步可以思考的就是：這些洞察對於客戶的意義為何？是否可以回答我們在 Structure 所列出的關鍵問題？那下一步應該客戶應該採取什麼行動？

舉例而言，在一個 Market Entry 的 Case 中，看到了客戶在市場相較其他競爭對手為領導廠商，就能夠提到你認為這樣的優勢可能來自於……（中間內容隨案例內容改變，回答 Why so ?）……..，因此我認為從競爭環境這個角度來看是適合客戶進入此市場的，而下一步可以進一步分析的則是…….（回答關鍵問題：客戶相較競爭對手是否有競爭優勢？並推進下一步）

三、Calculation: 用數字回答問題

Calculation 是我認為面試中最難掌握的部分了，而且計算題通常有一個正確（或相對正確）的答案，所以結果就是一番兩瞪眼 XD，算錯就是算錯。因此，這邊想跟你分享的地方有三個：1) 如何避免算錯數字 2) 如何讓對方理解你的算術邏輯 3) 如何分享數字所帶來的洞察？

（一）如何避免算錯數字？

在過去解 Case 的經驗中，有很多數學算錯的經驗，稍微整理一下錯誤的原因後，我發現問題通常出現在三個地方：

1. Case prompt 沒有理解清楚
2. 題目要算什麼沒有清楚理解
3. 忽略了某些算數重要細節

針對前面兩點，唯一的解決方案就是在收到資訊的當下就清楚的與面試官 Clarify ，確保雙方理解一致，有些面試者可能會不太敢問太多問題，但是若沒有在第一時間確保資訊的完整性，通常會在後面浪費更多時間挽救。

而關於第三點「忽略了某些算數重要細節」，可以在計算時問自己三個確認性的問題：1) 是否有任何細項沒有考慮到？ 2) 是否有任何假設需要在進一步確認？ 3) 是否會有數字變化？

舉例而言，在算 Breakeven analysis 的時候，就可以確認以下問題：

1. 要納入這項分析的成本細項有哪些？

2. 除了眼前看到的 Upfront cost 以外還有其他成本？

3. 在這三年之內，我可以假設整個市場的規模完全沒有變化嗎？還是其實有一個固定的成長率？

4. 隨著這個 Revenue stream 上升，其他 Revenue stream 是否會受到 Cannibalization 的影響而下降？

透過這樣的方式，可以有效的降低出錯的機率，除此之外，也可以透過與面試官確認計算過程來確定自己的想法沒有問題。

（二）如何讓對方理解你的算術邏輯？

理想的方式是在一開始溝通時就將整個計算架構溝通清楚．然而這個溝通模式要注意溝通的層次，首先先從「經濟意義」開始溝通，而不急著帶入數字，也就是說讓對方先知道你究竟要算什麼。

舉例來說，要估算 A 市場規模時，假設背景資訊為：消費者數量 5000人、每月每人消費次數 2 次、平均消費單價 250元，遇到這樣的題目怎麼溝通較合適？

在這種情況下，不會直接說：我要拿 5000*2*12*250，面試官直接聽到一串數字很可能一頭霧水，比較理想的方式是先說：我會拿「消費者數量」乘上「每月每人消費次數」乘上「一年 12 個月」再乘上「平均消費單價」，也就是 5000*2*12*250

透過這樣的方式，較能夠讓面試官聽懂你的邏輯，若你有錯誤也能在第一時間幫你發現！

（三）如何分享數字所帶來的洞察？

數字算完之後記得別就此停下，最好的方式是可以主動分享一些對於數字的想法，這邊分享幾個可以分享的面向：

1. 數字對於關鍵問題的意義為何？

舉 Market Entry 的 Case 來說，如果你把市場規模計算出來，便是要去回答「這個市場有沒有吸引力？」這關鍵問題，因此第一步可以透過 Benchmark 等方式去回答這個數字到底大不大、吸不吸引人。

2. 計算過程中有沒有什麼可以更精確的地方？

在解 Case 為了方便處理，多少會有一些假設與簡化，可以把這些部分挑出來，去說明如果還有時間與資源會如何處理這些議題，將分析做得更精確。

3. 下一步為何？

回到一開始列的 Structure，思考下一步如何推進。

以上就是本次的內容，希望以上內容能幫助到你！如果喜歡的話，歡迎給予拍手鼓勵～若想進一步了解 Case Interview 的更多內容，歡迎參考這個系列的其他文章！