繼上回 管顧方法論第三講：建立問題的架構 （problem structuring），我們詳細介紹了如何拆解問題架構，如果你還記得麥肯錫七步驟的流程，應該會非常清楚這一回要介紹的便是：排定優先順序（Prioritization）＆議題分析（Issue Analysis）
一、為何要排定優先順序（prioritization）？
繼上回我們提到的issue tree，管理顧問為了理出問題架構，會使用issue tree拆解問題，最後便可能得出3~5項問題核心，然而當時間和資源有限時，要顧及全面便顯得不符效益。所以，進展到這個階段時，就要排定議題的優先順序，找出對於解決問題最具影響力的因素，並將注意力集中於此，同時剔除掉「較不關鍵的議題」（non-critical issues）。
例如，在考量是否有機會能夠提升A公司的獲利能力時，即使總共列出了10項可以提升獲利的做法，但是在加入了「對於獲利表現的效益影響」及「執行上的可行性」這兩個判斷標準之後，便可以更進一步確認重點項目，以及哪些在優先排序上是可以放在後面再考慮的。
在這裡我們使用了「效益性」以及「可行性」去排定優先順序，其實與我們先前在 管顧方法論第一講：架構＆解決問題思維 中提到的解決問題的 sweet spot 思維相同。
二、議題分析（Issue Analysis）之介紹：
在提出問題根因的假說後，便是要進行議題分析來驗證所提出的假說（針對解方的假說亦是相同概念），在分析上可分為質化分析與量化分析，具體如下：
（一）質化分析：
質化分析之目標適用與情境：
質化分析用意在於透過訪談、焦點團體等方式，從口頭回答中探求用戶真實需求，透過質化分析的方式建構用戶分群、圖像、消費旅程，以設計出對應的策略，或是去驗證、更新假說。
心態建立：時常問自己的三個問題
- Real or not？
- Fact or opinion? （若要成為事實，則不得有主觀的認知、前提假設、偏誤的樣本）
- Explain psychologically（現有的資訊是否能解釋消費者行為背後心理層面的問題？若無法，keep asking why）
訪談架構建立方式：
- 訪談階段：如購買旅程中的「挑選品項」階段
- 執行目標：如同字面之意思，該訪談階段欲達成之目標
- 檢證點：希望透過訪談驗證的點，直接替換成要驗證的假說亦可行
- 訪談問題：具體要問受訪者的問題
（二）量化分析：
量化分析這塊領域內容十分廣泛，這邊我主要提到管理顧問常用的簡約分析法（BoE 分析法，其意為 back of the envelope，意指僅需在信封背面即可完成的分析）。而這項分析法中很常會出現一項分析工具：費米推定，幾乎是在 case interview 中的必考題目，以下便著重此點介紹。
費米推定基本體系
在遇到一項費米推定問題時，由於遇到問題的極有可能五花八門，運用這項體系先將問題歸類會有助於提升計算速度以及邏輯。
若遇到的問題是屬於存量問題，則可以先想想它是否會被特定的人（家戶或法人」所「擁有」，還是它是「存在」於一個一個空間或單位？若遇到的是流量問題，則可以思考要從需求面估計較準確，還是從供給面較好？例如同樣估計一家星巴克一天的營收，可以從每天有多少顧客會消費來進行推算（需求面），也可以從星巴克一天可以生產多少飲品及點心來推算（供給面）。
費米推定基本步驟
- 前提確認：定義出要計算的範圍，例如遇到「全台灣有多少輛汽車？」，可以先定義本次要計算的汽車僅包含家用汽車，公司所有的汽車、公車皆不包含在內
- 公式設定：家庭數＊平均所有率＊平均所有數
- 模式化：將前述的公式開展成細項，如平均所有率可以拆分成「都市家庭」與「鄉村家庭」，再進一步估計
- 計算：如同字面，計算最終結果
- 現實性檢驗：查詢二手資料進行驗證
其實費米推定的題目五花八門，要估計出完全正確的答案幾乎不可能，但重點不在於答案本身正確與否，而在於背後的分析邏輯是否正確及縝密。
上述的費米推定方法大家若有興趣進一步練習，推薦大家可以閱讀「費米推定筆記」這本書，這邊介紹的推定體系以及步驟也是從這本書學習到的，有興趣可以進一步閱讀～
議題分析中不管是質化或量化的分析都是一門很深的學問，這邊僅是非常入門的介紹，大家有興趣可以再多多閱讀該領域的相關書籍。未來若有機會再針對這塊深入介紹！
以上便是本次內容，希望以上內容能幫助到你！若想進一步了解管顧方法論的更多內容，歡迎參考這個系列的其他文章！
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